Politique de remboursement
1. Politique de remboursement
Chez SelfyPro, nous garantissons la qualit e9 de nos portraits g e9n e9r e9s par IA. Nous proposons un remboursement pour les formules Professionnel et Ex e9cutif sous conditions sp e9cifiques. Cette politique de remboursement est valable 30 jours e0 compter de la date d e2 be achat.
2. Conditions d'éligibilité
Les remboursements sont disponibles pour les clients des formules Professionnel et Exécutif qui remplissent les critères suivants :
• Vous n’êtes pas satisfait des portraits générés.
• Vous n’avez téléchargé aucune des images générées.
Veuillez noter que l’offre Basique n’est pas éligible aux remboursements.
3. Proc e9dure de demande de remboursement
Pour initier une demande de remboursement pour la formule Professionnel ou Ex e9cutif :
1. Rendez-vous sur notre page de contact : selfypro.com/contact.
2. Indiquez votre num e9ro de commande, pr e9sent dans votre e-mail de confirmation d e2 be achat.
3. Confirmez que vous n e2 b4avez t e9l e9charg e9 aucune image g e9n e9r e9e.
4. Expliquez bri e8vement la raison de votre insatisfaction.
Les remboursements sont trait e9s sous 2 e0 5 jours ouvr e9s. Le montant sera recr e9dit e9 sur le moyen de paiement initial.
4. Politique contre les abus
Nous appliquons une tol e9rance z e9ro concernant la mauvaise utilisation de notre politique de remboursement et des ressources g e9n e9r e9es par IA. Tout abus d e9tect e9 entra eenera le refus du remboursement et la suspension d e9finitive du compte de l e2 b4utilisateur. Nous nous r e9servons le droit de prendre les mesures n e9cessaires pour prot e9ger l e2 b4int e9grit e9 de notre service et de notre communaut e9.
5. Droit d’annuler le remboursement
SelfyPro se réserve le droit d’annuler un remboursement en cas de preuve d’abus du service. Ceci inclut, sans s’y limiter :
• Toute tentative de manipulation ou de contournement du système
• L’utilisation du service pour créer des identités trompeuses ou fictives
• Toute violation de nos conditions d’utilisation
Dans de tels cas, nous pourrons refuser la demande de remboursement et prendre les mesures supplémentaires nécessaires pour protéger l’intégrité de notre service.
Derni e8re mise e0 jour : 30 novembre 2025